2025年4月以降、「ジンドゥーで作った自分のホームページが急に見れなくなった！」と焦って対処方法を探していらっしゃったりしますか？
このブログはそういった方が対象の内容となります。
たいていの場合、それはホームページが消えたのではなく、設定が変わった、もしくはURLが変わっただけなのでご安心ください。
最近、ジンドゥー側で2つの大きな仕様変更がありましたので、それぞれ分けて説明します。
ジンドゥー側のネームサーバー変更によってホームページが見れなくなっているパターン
ジンドゥークリエイターを利用していて、ドメイン（ホームページのアドレスのこと。例：yahoo.co.jp）をジンドゥー以外の会社（例：お名前.com、ムームードメインなど）で管理し、「ネームサーバー」という方法で接続している方は、2025年5月7日までに設定変更が必要でした。
「ネームサーバー」とは、インターネット上の住所のようなものです。
ジンドゥーは2025年1月にこのネームサーバーを新しくしました。
古いネームサーバーのままだと、2025年5月7日以降、ホームページが見れなくなってしまいます。
ネームサーバーの変更方法
作業自体は簡単です。
独自ドメインを管理している会社（お名前.comやムームードメインなど）の管理画面で、ネームサーバー設定を新しい情報（ns13.jimdo.com と ns14.jimdo.com）に変更しましょう。
設定を変更すれば、またホームページが表示されるようになります。
ホームページのデータが消えてしまったわけではないので、安心してください。
ただし、ネームサーバーの変更が浸透するには最大24時間かかるそうなので、すぐには表示されないと思います。
外部で管理している独自ドメインの接続とネームサーバー(DNS)の変更について - ジンドゥー（Jimdo）
詳しい手順や、ご自身が対象かどうかを確認する方法は、下記のジンドゥー公式のお知らせで確認できます。
[重要] クリエイターのネームサーバー変更に伴う設定変更のお願い - ジンドゥー（Jimdo）
ネームサーバー変更に伴い設定変更が必要だった方は、ジンドゥーから登録メールアドレスに連絡が来ているはずです。
もし、見てなかった、迷惑メールフォルダに投函されて気づいていなかったという場合は、今後ジンドゥーからの重要なメールを見逃さないよう、メールの設定を調整することを切におすすめします。
ネームサーバーの変更が必要ない人
- ドメインをジンドゥーで取得・管理している方
- 「CNAME」という方法でドメインを接続している方
- 無料プラン (〇〇.jimdofree.com など) を利用している方
ネームサーバーの変更方法がわからない方
今回ホームページが見れなくなったケースに該当される方は、外部でドメインを管理するという、ジンドゥーユーザーの中では高度なやり方を採用しているので、おそらく外部の専門家、ホームページ制作会社やWebデザイナーに設定を依頼されたか、ご自身がドメイン等にお詳しい方だと思います。
なので、外部に依頼してネームサーバーの設定をしてもらった場合は、その外部の方に対応を依頼するのが先決かと思います。
ご自身で設定したものの、今回の変更方法がわからないという場合は、詳しい方に依頼する方が早いと思います。
ジンドゥー茶屋でも対応は可能なので、もし頼れる方がいらっしゃらない場合はご相談くださいませ。
費用は5,000円前後になると思います。
ドメイン管理会社がメジャーな会社でない場合、管理会社がどこなのかもわからない場合は追加のお見積りをさせていただきます。
無料プランでホームページのURLにjimdo.comがつく場合のパターン
こちらもご安心ください。
ホームページ自体がなくなったわけではなく、単にURLが変わっただけで中身はそのままです。
以前は、〇〇.jimdo.com というURLにアクセスすると、自動的に 〇〇.jimdoweb.com という新しい形式のURLにジャンプ（転送）していました。
この自動転送が2025年4月21日に終了したため、古い jimdo.com のURLを使っているリンクなどは、正しく表示されなくなっています。
一瞬で自動的にジャンプしていたので、ブラウザのアドレスバーを見ていなかったらURLが変わったことに気づかずホームページを閲覧していたかもしれません。
URLを変えてアクセスするだけで解決します
今後は、必ず 〇〇.jimdoweb.com の形式のURLを使うようにしてください。
ご自身のホームページの正しいURL (jimdoweb.comの方) を確認し、ブックマーク、SNSのプロフィール、名刺、チラシ、QRコードなどに記載している古い 〇〇.jimdo.com のURLがあれば、新しい 〇〇.jimdoweb.com に修正しましょう。
外部のHPに 〇〇.jimdo.com のURLを掲載してもらっている場合は、可能な限り修正依頼の連絡をして新しいURLに変更してもらいましょう。
また、外部ドメイン管理会社からCNAME接続している場合も変更が必要になっています。
詳しい修正箇所や確認方法は下記のジンドゥー公式のお知らせで確認できます。
その他、ホームページが表示されない場合に考えられる原因
ジンドゥー有料プランの利用料金未払いや利用規約違反
ジンドゥークリエイター、ジンドゥーAIビルダーの有料プランでご利用されているにも関わらず、契約更新時に支払いが完了していない場合、最終的にホームページが停止されます。
ジンドゥーの利用規約に違反している場合もホームページ停止の対象となります。
独自ドメインの更新料金未払い
ジンドゥーで取得した独自ドメイン、または外部で取得した独自ドメインの更新支払いを忘れると、ドメイン自体が失効し、ホームページが表示されなくなります。
これはジンドゥーのプランとは別の手続きが必要です。
ネームサーバーやDNS設定の誤り
今回の記事で取り上げたネームサーバー変更以外にも、ご自身でDNSレコード（Aレコード、CNAMEなど）を変更して設定を間違えた場合、ホームページに接続できなくなることがあります。
ジンドゥーのサーバー障害やメンテナンス
ジンドゥーのシステムメンテナンスや予期せぬサーバー障害で、一時的にホームページが表示されなくなることがあります。
実はこれが結構頻繁にあったりするんですよね、、時間的には1時間以内とか短くて気づかないのも多いんですが。
この場合は、時間を置いてアクセスし直すか、ジンドゥーからの公式アナウンスを確認しましょう。
障害かどうかを把握するためのおすすめは、ジンドゥーの障害を通知してくれる下記のサービスに登録することです。
ジンドゥー公式から案内されるよりも早く障害に気づけます。
英語のみのサイトですが、「SUBSCRIBE」のボタンを押してメールアドレスを登録すればあとは自動でメールを送ってくれます。
そこまでしなくていいという方は、ジンドゥー公式のXアカウントをフォローするだけでもおすすめします。
ジンドゥーの管理画面に入らなくても公式からのアナウンスをタイムリーに知ることができます。
ジンドゥーが勝手にホームページを消してしまうなんてことはまずありません
2025年4月や5月にジンドゥーのホームページの表示に問題がある場合、上記のいずれかが影響している可能性があります。
ホームページが消えたわけではありませんのでご安心ください。
ジンドゥー側が勝手にホームページを消してしまうなんてことをしてしまったら、ものすごい悪評が立つと思いますし、ユーザーのことを考えると、よほど悪質なユーザーへの対処でなければ、そんなことはしないでしょう。
それでも解決しない場合や、ご自身の状況がよくわからない場合は、ジンドゥーのサポートに問い合わせてみましょう。
サポートへのお問い合わせ・導入相談 - ジンドゥー（Jimdo）
ただし、ジンドゥーのサポートは回答が遅いです。
メール対応できるスタッフが少ないのでしょう。
一週間くらいかかる想定でいると、イライラせずに済むでしょう。
もし急を要する場合はナカムライクウェブまで直接ご連絡ください。（※この記事の執筆者です）
有償かつ割高にはなると思いますが、可能であれば急ぎ対応はさせていただきます。
ジンドゥーに関するお悩みごとがあればホームページ相談会へ
ジンドゥーで自作したホームページに対して色々わからないことを知りたい、質問したいご要望がありましたら、ホームページ作成相談会にお越しいただければ時間内にいくらでもご質問可能です。参加費は3,000円です。
ホームページ作成相談会の日程はトップページに記載しております。
遠方の方はメールまたはオンラインで対応可能です。費用は内容によりお見積りさせていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
